Assistance et réclamations
Les coordonnées publiées dans la configuration officielle archivée du 14 octobre 2026 sont [email protected] pour l’assistance et [email protected] pour les réclamations. Leur disponibilité actuelle n’a pas été testée. Pour un dossier existant, vérifiez le contact indiqué dans les conditions de votre compte.
Question de connexion
Indiquez le domaine concerné, le type de difficulté et le message affiché. Ne communiquez jamais votre mot de passe ou un code de validation à un interlocuteur. Notre site français ne peut ni ouvrir une session joueur ni réinitialiser un compte.
Question de paiement ou de retrait
Précisez la date, la référence de la demande, le moyen de paiement et le statut visible. Masquez les données sans rapport avec le problème. N’envoyez pas de numéro complet de carte ni de justificatif d’identité dans un premier courriel.
Déposer une réclamation
Décrivez l’opération, la chronologie et la solution demandée. Conservez les échanges et le règlement applicable. L’autorité compétente dépend du service et de sa juridiction : les recours présentés pour une offre française agréée ne s’appliquent pas automatiquement à un autre opérateur.
Ressources d’accompagnement
Pour une difficulté liée au jeu, Joueurs Info Service propose des informations aux joueurs et à leur entourage. Pour le cadre français, consultez l’ANJ. Ce site ne dispose d’aucun formulaire de collecte et ne gère aucun dossier de compte.
Références utiles
Adresses de contact publiées
- Assistance : [email protected]
- Réclamations : [email protected]
Coordonnées présentes dans l’archive officielle du 14 octobre 2026. Disponibilité actuelle non testée.